4月6日，万岁山武侠城景区就预约系统崩溃一事发文致歉，内容如下：
亲爱的游客朋友们：
展信悦!
2025年4月4日，适逢清明假期，万岁山武侠城也经历了一场“热情的考验”。由于当天城寨沙场预约程序瞬时访问量激增，导致部分游客无法顺利预约当场演出。对此，我们要向每一位受影响的游客说：“对不起，让您久等了!”但请相信，这不是一场“系统罢工”，而是一次偶然的“热情的小插曲”。
经景区紧急排查，此次事件主要源于预约程序服务器瞬时访问量激增，远超承载极限。并发现其中存在一些“过分热情和好奇的江湖人士”恶意刷票攻击景区系统，致使服务器最终崩溃。这一系列状况，犹如一场突如其来的风暴，打乱了大家原本美好的行程安排，也让我们深刻认识到景区在技术方面存在的不足。
事件发生后，景区高度重视并第一时间组织专业技术团队进行紧急抢修。增加大量服务器资源、防恶意刷票系统及实时监控系统，确保能够承受未来可能出现的更大流量访问。
在第二场演出开放预约前，系统已经全面恢复。但”热情的小插曲“本不该波及任何一位游客。我们的工作人员在当天已与每一位受影响的游客进行了细致的解释与安抚。同时为这些游客预留了1000个座位与精美礼品，确保他们能够顺利、愉快的观演。在神舟广场也增加了全新的《打铁花》演出。
对于此次事件给游客朋友们带来的困扰，我们再次深表歉意。请各位游客谅解，预约制度是为了给大家带来更加有序、更加精彩的观演体验。未来，我们也会不遗余力，持续提升服务质量，确保每一位游客都能享受到最佳的游玩体验。感谢您的理解与支持!
万岁山武侠城
2025年4月6日
此前报道：
4月4日，河南开封万岁山武侠城景区大量游客聚集，上千名游客在入口处大喊退票。有游客称，景区无法承接大量客流且管理混乱，《三打祝家庄》演出需预约，但程序崩溃无法进入引发不满。5日上午，景区发布通知：因游客量较大实行限流措施，停止线上售票。开封文旅局回应称，景区确实已达最大承接量，为确保游客安全也已通知景区进行优化管理。
记者注意到，有不少网民留言，反映万岁山武侠城景区预约系统崩了。有网民表示，清明小长假《三打祝家庄》预约系统从上午十一点就进不去，后面系统一直是瘫痪状态。有网民发布的图片显示，预约小程序页面显示加载中，随后变成了空白页面。
一名游客称，她按照放票时间点开预约程序，但是没有抢到票，“点进去预约系统崩了，刷新一下就没票了。”另外一名游客告诉记者，她4月4日在景区本来打算看表演节目，但是预约小程序出故障，不能预约。
记者从开封市文旅局获悉，已要求该景区尽快联系第三方优化线上、线下预约方式，同时跟游客做好解释工作。工作人员说，因为当天预约的人太多，所以小程序崩了，有很多游客没有预约上就去占位置了，在清场的时候还不愿意离开。
