7月23日，福建周女士发视频称，在厦门一家牛肉火锅用餐出现蛆虫，她希望这家门店能就食品卫生问题进行整改。

7月25日，华商报大风新闻记者从厦门市湖里区市场监管局和涉事火锅店了解到，当地市场监管所经办人员正在核查。

>>>女子反映

“夹起生牛肉正要下锅，发现五六只蛆在爬”

7月25日，周女士向华商报大风新闻记者讲述了事情的经过。

7月14日晚，周女士和朋友相约去厦门市湖里区一家鲜牛肉火锅店吃火锅，她因为堵车，朋友先到店内点餐。

“因为朋友饿了，就先用餐。牛肉端上来之后，据朋友描述，就有苍蝇围着转，当时感觉菜不新鲜，只是赶走了苍蝇，我朋友准备夹起来下锅时，就看到有东西在上面爬，用手机拍下来就发现有蛆，认为食品不卫生。”

现场视频显示，一盘鲜红的牛肉里，疑似有白色的蛆虫在蠕动。周女士表示：“具体多少数不清，视频拍到的就有五六只。”

>>>当场交涉

“店家称保证菜品新鲜，下次光顾赠送点小礼物”

“朋友把视频转给我，说向服务员反馈了，服务员把菜端走了。我说那让店长找你，我5分钟就到了。我在外面堵车，差不多赶过去的时候，我朋友在那等了20分钟了，店长也没来。”

“我们直接去前台找收银员，这才通知门店经理过来，我就直接给他看了视频，视频是在店里拍摄的，都有周围环境。人家就说保证他们的菜品是新鲜的，那你们下次来就赠送点小礼物给你。”

“这种情况就没有下次了，谁还吃得下去？然后他就不和我们说了，把我们晾在一边。我说要向市场监管部门投诉，人家说随便吧，看到是这种态度，我们就走了。”

周女士表示：“这个是网上团购价是218元，我们压根就没吃，我直接就给退了。”

>>>举报维权

“已向市监局举报，还没有处理结果”

7月15日，周女士打了12345投诉。

她否认自己诉求就是要求赔偿，“我希望这家门店能够整改，因为这个供货量是一个很大的问题，我们去的这家是总店，他们在厦门很多地方都有分店。我希望市场监管部门能核实食品安全，我希望能把这个事情落到实处。”

周女士告诉记者，投诉后“只收到过一个短信，没有电话回复，还没有反馈处理结果”。

7月25日下午，记者联系厦门市湖里区市场监管局，工作人员查询后答复称：“案件是由禾山市场所的经办人员正在审核，正在核查中。”记者多次致电禾山市监所，电话无人接听。

>>>最新进展

女子称“事情已经处理好了，视频在我获赔后会删除”

7月25日，记者联系涉事的鲜牛肉火锅店仿湖总店，工作人员回应称，市监部门工作人员已经来店里核查，“相关部门已经在处理了，我们只是员工，具体等公告就好了。”

周女士随后告诉记者，店家已联系她，希望能删掉视频，“今天供货商在联系我，也把我的联系方式给了店里的负责人。他们加盟商联系我说根据法律愿意赔偿，现在还在协商当中。”

记者发稿前，周女士向记者反馈称：“事情已经处理好了，相关视频在我获赔后会删除，我与店家的沟通会发出来。”

华商报大风新闻记者 李华 编辑 董琳