湖北日报全媒记者 夏中华通讯员 吕志海 钟晓阳 李也
5月1日、2日，假期对外开放的赤壁市政府机关食堂，迎来超过1200名游客市民“打卡”就餐。食堂饭菜和服务是否可口、周到，游客的体验又如何？湖北日报全媒记者连续两日进行了探访。
2日中午，记者前往政府食堂，发现距开饭还有20分钟，已有10多名游客等候。服务人员热情地招呼他们坐下，并提供免费茶饮。11时许，食堂准时开饭。11时30分开始，来吃饭的人一波接一波。记者注意到，饭前不少人要先拍个照，发个朋友圈再吃。至13时30分许，就餐人数超过600人。当天晚上，又有200多人前往就餐。而在5月1日，中餐和晚餐前来“打卡”吃饭的游客和市民超过400人。
食堂提供的饭菜，以地道的赤壁家常菜为主，并精心推出了“五菜一汤”18元套餐，同时设置小碗菜10到20元自选区域，在保证平价实惠的基础上，充分展现地方特色美食魅力。食客支付18元，可在赤壁鱼糕、麻辣小龙虾、藕带、辣椒炒肉等18道菜中任选5道菜，此外，还配备一个免费汤，并赠送赤壁青砖茶等饮品。
“菜品很不错，环境卫生很好，青砖茶味道也很醇厚，还有免费的饮用水，非常棒。”来自河南郑州的游客小闫说，他来到赤壁后，在做旅游攻略时无意间刷到政府食堂开放的消息，就专程来尝鲜。“知道赤壁政府食堂对外开放，我们上午看完赤壁市博物馆后，就直接过来打个卡。”来自长沙的游客王普说，菜品符合大众口味，赤壁是其本次到湖北旅游的首站，感受不错，接下来还会到邻近的洪湖、监利等地玩一玩。
“五一”假期前，赤壁对游客和市民开放食堂的暖心举措经湖北日报全媒报道传播后，获得众多网友点赞。“昨晚去吃了，推荐！”湖北网友“勤读书”点赞。“太接地气了！价格很实惠，如有机会到赤壁，一定去品尝一下。”陕西网友“一路向前”说。
“我们保证食材新鲜，价格亲民，确保客人吃饱吃好！”赤壁市政府机关食堂运营负责人廖华清介绍，5月1日开放当天，不少外地游客提建议，希望在食堂吃到湖北的热干面等更多地方特色美味，他们接受建议，新加了热干面等主食，并新增了3道菜。由于5月1日准备的约80斤小龙虾不够吃，厨师连夜行动，5月2日小龙虾供应增至近200斤。
“节日期间，我们将食堂服务人员由此前日常的19个人增至32个人，旨在给游客市民提供安全舒适的用餐体验，让政府食堂真正成为老百姓身边的便民食堂。”赤壁市商业发展集团总经理来平安说。
除了做好用餐服务，游客停车的问题也在考虑之内。食堂周边提供固定停车位150个，还有大片空地让游客市民免费停车。记者了解到，赤壁市还推出一系列诚意满满的惠民“宠客”政策。例如，全市所有机关事业单位内部停车场以及城发集团运营管理的所有停车场均免费对外开放，为自驾游客解决停车难题；道路交通推行柔性执法，对首次违章、轻微违章等情况采取首违不处罚、小违不处罚、违停不拖车、轻微事故不扣车、临时停车不处罚等措施。
抓住的是胃 温暖的是心
湖北日报评论员 付勤
旅游高峰期就餐难、就餐贵，是许多游客的共同体验。政府机关主动将职工食堂临时“转型”为游客驿站，提供经济实惠的服务，是治理智慧与人文关怀的巧妙结合。
近年来，不少政府机构向群众大开方便之门。拆墙透绿，政府机关的月季花成为“网红打卡地”；农忙晒谷，金灿灿的粮食围绕着“为人民服务”的标语铺满广场；卫生间对外开放，解群众燃眉之急；停车场、食堂在高峰期共享，让公共资源得以充分利用。
这种低门槛、高效益的惠民举措，提供了可资借鉴的治理创新样本。这不仅适用于节假日特殊时段，更可发展为常态化服务机制；不仅可应用于政府食堂，也可延伸至其他公共设施，拓展至政府工作的方方面面，让人民群众在更多的暖心细节中感受实实在在的获得感和幸福感。
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