“五一”假期临近,不少人可能已经预订好了行程。网络上,消费者吐槽商家“照骗”的情况并不少。比如:花千元预订海景房,实际商家发的全是渲染图;预订了大床房,进门发现“床还没有沙发大”。消费者遇到这种情况,该怎样及时维权呢?法官介绍,首先就是要用手机录像取证,留存和酒店沟通的相关证据,然后让线上预订平台来协调,因为平台对签约酒店有惩戒、考评机制,如果协商解决不成,可以向当地消费者协会和市场监管部门投诉,争取快速解决。
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